Posts tagged ‘e-commerce’

29/10/2012

L’evolució d’Ebay a l’estat espanyol en aquesta dècada

eBay és avui en dia una de les companyies d’Internet més pròsperes i puixants que mai s’hagi conegut. Tot i que el seu model comercial constitueix un exemple d’eficiència imitat per molts, cap dels seus competidors ha aconseguit acostar-se’ls.

Via: tics y formación

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08/08/2011

Com funciona Google Adwords Express

Google Adwords Express funciona en combinació amb Google Places i està enfocat als  negocis locals que volen tenir una major visibilitat aprofitant la geolocalització i les recerques que els potencials clients realitzen a través del cercador de Google.

És un producte que serà molt útil sobretot per a petits comerços ja que el procés d’alta és molt senzill i la gestió de la campanya la realitzarà directament Google, el comerç només haurà de definir quin pressupost vol invertir al mes.

Com fer-ho:

Entra a www.google.com/awexpress/ i fes clic a “Start Now” fas login amb el teu compte o te’n crees un de franc. Ara selecciona el país i el número de telèfon de la teva empresa perquè Google pugui trobar-la a Google Places:

google-adwords-express1

  • Si el teu negoci no està donat d’alta, t’oferirà la possibilitat de fer-ho directament:

google-adwords-express2

  • Un cop seleccionat el negoci només has de completar els camps amb la informació demanada i podràs veure com es veurà el teu anunci a Google.Si tot està correcte només et queda definir el pressupost mensual a invertir-hi, ja tindràs en marxa la teva campanya

google-adwords-express3

Via: Juan Merodio

08/06/2011

Jornada: Fiscalitat en el comerç electrònic

  Anàlisi dels aspectes tributaris del comerç electrònic

El comerç electrònic no ha parat de créixer els darrers anys. El darrer informe sobre la CMT revela que l’any passat es van produir 100 milions de transaccions a tot l’Estat, generant un volum de negoci de 7.317,6 M€ que suposa un 27,2% més que l’any anterior.

Coneix quines són les implicacions fiscals d’aquestes transaccions de comerç electrònic? Sap quins impostos paga si compra o ven a través d’Internet? Si fa una venda a un país europeu, sap on paga els impostos? I si ven a qualsevol altre país del món? Sap quins impostos s’han de pagar si s’obre una botiga a Internet? Tant en l’àmbit comunitari com en l’àmbit estatal es troben qüestions controvertides derivades de la immaterialitat, la internacionalització, etc.

A la jornada es tractaran els següents temes:

  • Quan s’està realitzant una transacció de comerç electrònic?
  • Darreres actuacions de la Unió Europea respecte del comerç electrònic.
  • Existeixen diferències de tributació si una mateixa transacció es realitza a través del comerç tradicional o bé a través del comerç electrònic?

Anàlisi de qüestions tributàries controvertides del comerç electrònic com són: Quines rendes estan subjectes a tributació?, Les transaccions de comerç electrònic s’han de considerar entregues de bens o prestacions de serveis?, Qui ha de complir les obligacions fiscals?

 Quan
Dimarts, 14 de juny de 2011         Hora: 16:00 – 18:00h

Lloc
Sala d’Actes d’ACC1Ó, (Pg. de Gràcia, 129 – 08008, Barcelona)

Programa de l’acte

16:00 – 16:15h RECEPCIÓ D’ASSISTENTS
16:15 – 16:25h BENVINGUDA

Sr. Sergi Marcén, responsable de Desenvolupament de Negoci en Molibitat de la Direcció General de Telecomunicacions i Societat de la Informació de la Generalitat de Catalunya

16:25 – 18:00h PONÈNCIES

Sra. Eva Lasunción, sòcia de l’àrea fiscal de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira
Sra. Emma Sánchez, associada fiscal de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira

  Inscripcions:

Aforament limitat a 80 persones. Les reserves es realitzaran per rigorós ordre d’inscripció, emplenant el FORMULARI o trucant al 902 790 379.

Via: Direcció Gnral de Telecomunicacions

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16/05/2011

Google Shopping

Ja està disponible a Espanya Google Shopping, el cercador de productes de Google per localitzar, comparar i comprar productes i que està integrat dins del cercador de Google. Per accedir a Google Shopping pots fer-ho directament des www.google.es / shopping i trobaràs un cercador amb algunes categories de recerques ja predefinides.

Per a les empreses que tenen comerç electrònic és un nou canal de venda de productes molt potent ja que a més de poder oferir els teus productes de manera gratuïta pots mostrar l’estoc de la teva botiga en línia a través de Google Merchan Center, que és la plataforma des d’on podràs crear les fitxes de productes, fins i tot fer campanyes amb Google Adwords.

Un altre dels avantatges d’anunciar-de Google Shopping és que ja està mostrant resultats de cerca dins del cercador normal de Google, fixa’t  en la següent imatge on s’ha fet la cerca de Google “zapatillas el ganso” i apareix en 3 ª posició dels resultats de Google Shopping :

busqueda-google-shopping

Via: Juan Merodio

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11/04/2011

Infografia: comprar i vendre per Internet

Consells per comprar i vendre per Internet.

 

Via: Alfredo Vela

13/09/2010

Comprar i vendre a la xarxa, per Marc Vidal

Us oferim la conversa que va tenir el Marc Vidal el passat 18 d’agost en el programa ‘El Món’ de Rac 1, sobre com entendre el negoci del comerç electrònic

http://www.ivoox.com/comprar-i-vendre-a-xarxa-per-marc_md_364388_1.mp3″ <a href=”http://www.ivoox.com/comprar-i-vendre-a-xarxa-per-marc-audios-mp3_rf_364388_1.html&#8221; title=”Comprar i vendre a la xarxa (per Marc Vidal)”>Descarregar-ho</a>

També podeu seguir la transcripció i traducció que ha fet el Marc Vidal

Realmente, la entrada de Zara que es una marca de gran envergadura y muy popular ¿marca un antes y un después en la compra en línea?

En teoría no debería marcar nada en especial porque la compra en línea ya hace tiempo que funciona y el crecimiento es exponencial cada vez más, con más efectividad y la seguridad cada vez está más garantizada. Lo que sí que puede marcar es el inicio que grandes marcas (y sobretodo una marca del grupo Inditex como Zara) reticentes a entrar, asuman que este es el nuevo escenario económico y que este es digital al 100%.

Es curioso porque además Zara ha llegado un poco tarde cuando siempre se ha distinguido por innovar mucho…

Yo creo que han innovado también en esto, ahora mismo. Quizás innovan en esperar. La innovación sólo es válida cuando el mercado la asume como tal. Si tu innovas y el mercado no lo acepta tú no has innovado, has fracasado. Tenemos fracasos de hace tiempo. Miró y otras tiendas que no acabaron de consolidarse porque entraron muy temprano. Evidentemente que Zara ha sido innovadora en todo, crearon un nuevo modelo de consumo en el que creaban una demanda inminente. Ellos no tienen temporada si no que van generando nuevos stocks constantemente en cualquier parte del mundo y esta modalidad, que ha sido copiado en otros negocios y marcas, es en la que han sido pioneros. Y en el ámbito de la venda on-line no lo son pero lo serán cuando irán enfocándose hacia la multi-venta en el ámbito de las multi-plataformas.

Tradúcelo

Potenciarán, en gran medida, que se pueda comprar ropa (de Zara en este caso) desde cualquier punto, dispositivo y de forma muy ágil. Yo creo desarrollarán una tecnología que permita comprar desde un teléfono móvil sin dificultades.

Qué puede aprender Zara de otros sitios de éxito como Privalia, que está vendiendo ropa desde hace tiempo.

Privalia tiene un modelo de negocio vinculado a los stocks que no se venden. ¡Brillante! Seguramente fue muy difícil ponerlo en marcha, convencer a marcas y a productos que nadie quería poner. Y ellos acabaron por convencer. Yo creo que aquí hubo un trabajo absolutamente vinculado a las personas que estaban detrás de Privalia. En todo caso, el trabajo de Privalia tiene más a ver con el stock que queda y las ofertas vinculadas y no tanto en el modelo de venta on-line. No obstante, es una venta on-line con un producto muy innovador en el sentido que yo busco unas cosas que para ti supondrán una ventaja tener.

¿Qué otros tipos de venta on-line existen?

Primero hay que distinguir tres factores: 1) el Business to Business, aquellos sitios donde las empresas ofrecen (mediante algún tipo de plataforma) aquello que tienen para que otra empresa lo compre. 2) el Business to Consumer, un negocio pone una tienda para que lo compre el consumidor final. 3) el Consumer to Consumer, la capacidad de los propios consumidores para poner a la venta sus propios productos. El usuario final es el vendedor y no hay fricción, ni ningún tipo de empresa de por medio que nos gestione esta venta. Es el caso de subastas, E-bay, otros escenarios que han ido impulsando de forma importante el consumo digital y las ventas en la red.

Supongo que por el impulso de los últimos años hace que marcas como Antoni Miró lo vuelvan a intentar ahora pese a que en 1998, en el primer intento, no le funcionó. En estos años deben haber pasado muchas cosas, ¿no?

Miró en este caso es el ejemplo del que llega demasiado pronto. Todos los que hemos montado negocios y hemos fracasado sabemos qué significa esto. Aquella idea tan buena que tenia no funcionó y, al principio no sabes por qué, pero descubres que seguramente el terreno no estaba preparado. Y en el caso de Miró no lo estaba por un factor fundamental y es que la gente no estaba vinculada a la venta on-line por miedo a ser estafada. La venta on-line en aquel entonces estaba supeditada al ámbito de los viajes (billetes de avión, etc.)

Y ahora resulta que la cosa ha cambiado un poco. Porque parece que la ropa va tomando fuerza.

En estos momentos, se vende más ropa por internet que billetes de avión.

Casi un 40% de los internautas tienen la intensión de comprarse alguna pieza de ropa a través de la red este año y sólo un 32% piensa comprar billetes de avión.

Esto es la previsión, pero de hecho, esto ya está pasando. Tampoco es tan extraño, hay que desmitificar un poco el tema de la venta on-line. ¿Quién no se acuerda de aquellos catálogos que tenía mamá, que llegaba con ropa de miles de colores y formas que al final ponía cuatro cosas en una lista con cuadraditos tipo escáner que si te equivocabas al rellenarlos le llegaba a otra persona de otro pueblo? Así ya se vendía mucha ropa y ahora se vende de forma digital. Y digamos que los factores que influyen en que las cosas se vendan más o menos ya no son tanto que la gente esté de acuerdo en no comprarse ropa que no puede probarse sino en los factores que puedan influir que te llegue a tiempo a casa. Ahora hay un modelo de visualización de tu ropa, un maniquí virtual que tú vistes con la ropa que quieres comprarte y además este maniquí puede parecerse a ti. Puedes elegir el cuerpo, como eres o como querrías ser en un determinado momento, no vale mentir porque si no no vale después… esto no me queda bien ahora, dices, claro esto no me queda bien porque este no era mi cuerpo. Al final esto también es un factor de acercarte al efecto final.

Pero muchos te permiten devolver la ropa si después te la pruebas y no te va bien.

Por ley lo tienen que hacer. Actualmente, la garantía de devolver los productos si tú los mantienes con la calidad con la que te ha llegado y con una serie de características básicas como es el almacenaje, cualquier tienda tiene la obligación de devolvértelo.

¿De qué cuota estamos hablando del negocio de una tienda de ropa? Por ejemplo, Mango ¿Qué llegaría a vender por internet, en porcentaje de negocio?

Ahora mismo, Mango considera que vende un 1% de todas sus ventas, lo cual es muchísimo.

Proporcionalmente no es mucho…

Consideran que en los próximos tres años pueden llegar al 7%. Si las cosas van como ha pasado con otros productos, por ejemplo con los viajes, si conseguimos que la fricción, es decir, que el efecto entre lo que tú decides comprar y el producto que te llega tiene la mínima fricción en materia económica, es decir, te llega rápidamente, sin problemas, que la garantía de pago cada vez es más clara, que además tus amigos lo hacen así, si además las conversaciones en las redes sociales proporcionan esta voluntad de acabar comprando, si has creado tendencia de uso sobre el hecho de comprar por internet… Yo creo que, en porcentajes, estaremos cerca de un tercio o cuatro quintas partes y no en las cifras actuales.

Lo has ido nombrando, Marc, pero aún persiste el mito que una compra on-line es una estafa asegurada. Todavía hay este mito. Y este es uno de los grandes obstáculos contra los que hay que luchar.

Es un mito, realmente lo es, como aquello de decir que los aviones son peligrosos. Si cogemos el porcentaje de accidentes, evidentemente, estos no se producen en los aviones, se producen en la carretera, cruzando la calle… Lo mismo pasa con esto. Si cogemos los porcentajes de posible delito a partir de una tarjeta de crédito que tú pones en internet, el porcentaje final es muy inferior a salir a la calle y que te puedan atracar. De hecho, las grandes estafas (que te vendan una cosa que al final no es) se producen en las mismas tiendas. La garantía que te ofrece una tienda o comercio es la confianza que le tienes, no el tipo de pago. En internet, tú debes saber en quién puedes confiar y en quién no. Hay muchos mecanismos, hoy en día, para saber que lo que te están vendiendo es lo que te están vendiendo, y en el caso que no sea así también puedes reclamar, evidentemente. Pero la seguridad actual, de tipo financiero, es decir, si mi tarjeta no me la copiarán o le harán lo que sea… es más fácil que te copien la tarjeta pasándola por una autopista que a través de internet.

Por cierto, hablábamos antes de pioneros, también los supermercados están vendiendo mucho por internet. La compra de cada día, de lo que comemos…

El aumento se ha parado un poco, pero estamos hablando de un 300% superior a hace 5 años. En estos momentos, las grandes superficies que venden a través de internet toda la compra… además yo creo que es uno de los mejores inventos que hay. Que tú puedas decidir qué quieres tener en casa para comer y para beber, y que te lo traigan, y que además lo decides a través de plataformas móviles todavía más (por ejemplo, en medio de un atasco). ¡Esto es genial! ¿No?

Esto es lo que haces tú en los atascos…

Alguna  vez, lo que pasa es que yo compro poco.

Muy bien, vamos al tema práctico. Imaginemos que tenemos una tienda, un comercio… y dices: quiero montar una tienda en línea. Para tener éxito, ¿cómo hay que hacerlo?

Formas para poner en marcha una tienda on-line hay varias. Hay plataformas de carácter gratuito, de Creative Commons que te permiten poner en marcha una plataforma cogiendo tus productos, haciendo tu mismo las fotografías, hay software que actualiza automáticamente todo lo que tienes, cómo lo haces… El software vinculado a las plataformas de venta está muy evolucionado y es fácil de encontrar. No diremos marcas, pero vas a Google, lo pones y te aparecen miles. En todo caso, hay que examinar qué queremos hacer con esta tienda una vez la ponemos en marcha (ponerla en marcha es muy fácil). Lo que hay que intentar es que si ponemos una tienda on-line, tenemos que conseguir que esto reduzca costes en nuestro sistema de venta o que también los reduzca en la compra de aquellos clientes que puedan acercarse, que con esta venda on-line nosotros podamos conseguir una cosa que tenga que ver con las comunidades de clientes. O sea, que la gente que se acerca a nuestra empresa a través de internet pueda generar sus propias comunidades a través de nuestras marcas. Esto permite la venta on-line, porque tienes la capacidad de llegar digitalmente a estos clientes. A través de la venta on-line también podemos competir con grandes empresas. Hay que saber que los pura sangre (los grandes caballos que hay en los concursos) no siempre ganan las carreras cuando estamos hablando de temas digitales. Nosotros en nuestro potrillo podemos llegar a sitios muy interesantes, muy importantes y sobre todo a facturaciones que no podíamos imaginar ya que no tenemos ni territorio ni horario. Aquello funciona 24 horas al día mientras que si estamos de forma analógica hay que cerrar.

Por lo tanto, ¿tú crees que puede ser una buena idea para un comercio pequeño, mediano, tradicional abrir su propio portal?

Yo creo que es imprescindible.

¿Lo es?

Cualquiera que tenga un lugar de venta de cualquier tipo de producto tiene que buscar la manera de digitalizar este producto. Si yo tengo una panadería, yo tengo que poder estructurar de forma eficiente la posibilidad de que alguien me compre de forma digital. Ya no tendríamos que diferenciar entre la tienda digital y la analógica, yo tengo una tienda y este comercio tiene que ser capaz de vender en ambos escenarios, y si hay alguien que debe impulsar esto, sea desde la Administración o cualquier otro ámbito, que lo haga porque es la capacidad de modernizar una economía.

Pero, ¿y la distribución, Marc?

La distribución, en este caso, es la gran beneficiada de este hecho. Porque la logística deberá dar respuesta a este tipo nuevo de comercio. Yo creo que se debería hacer un planteamiento global, integral y transversal entorno al comercio electrónico, de la venta on-line, de la venta digital de modo que cualquier comercio que quisiera lo pudiera hacer y que hubiera, a partir de aquí, algún tipo de estructura que vinculara el mundo logístico, el transporte de todo esto (que serán los grandes beneficiados), porque al final será el resultado de este transporte lo que le dará viabilidad o no al comercio. Yo creo que cualquiera que desee transportar sus productos tiene que buscar alguien que lo asesore, esto está claro, para ver cómo se puede hacer y de qué modo se puede hacer de forma eficiente y con quien puede colaborar o con quien puede asociarse para llegar a estos efectos.

No tiene que estar sólo, porque algunos dirán, esto es una movida… empiezo a recibir peticiones y me ahogo…

Puede ser que si o puede ser que no, pero todo se puede ir ampliando poco a poco. Lo que creo es que la economía digital nos lleva a un nuevo escenario que tiene que ver con la relación entre empresas, la relación consumidor-empresario y en este caso: o nos organizamos u otros países nos pasarán por encima.

Tú hacías la comparativa en el caso de las librerías en línea, si comparamos Amazon y la Casa del Libro.

Si bueno, la Casa del Libro o Amazon… las diferencias en este caso es la velocidad con la que te llega el producto, fundamentalmente, pero yo creo que la principal diferencia no debería estar aquí si no en cómo te llega. En la Casa del Libro no te puedes descargar libros, de modo que estamos hablando de una tienda antigua en el ámbito de la creación de libros, de música… Si tú tienes una tienda de libros y estos libros tienes que esperar que te los traigan cuando existe la posibilidad de leerlos sin que te los traigan, tienes una tienda antigua y que tiene fricción económica, es decir, no llega tan rápido como podría llegar. La tienda que te ofrece la posibilidad, tan sólo, de vender libros electrónicos gana.

¿Está calculado cuantos días debería tardar una compra en línea en llegarte a casa para que fuera realmente competitiva?

Sí, hay algún análisis hecho por parte de asociaciones de carácter logístico o de transportes en el que se dice que lo ideal son 24 horas. Todo lo que llega en las 24 horas no expulsa al comprador, no aleja al comprador del producto ni del hecho de la compra. A partir de las 24 horas, empiezan a desaparecer estos clientes. En 48 horas, los clientes desaparecen de forma masiva. Y a partir de una semana, has perdido el cliente.

¿Hay alguna forma, para los que todavía dudan, de comprobar la calidad del producto antes de que te lo envíen?

Si, esto ya es otro tema, largo, que sería cómo descifrar un poco los comentarios, las aportaciones y todo lo que se dice en la propia red. Yo creo que lo fundamental viene de la Social Media, las comunidades en las redes sociales, los escenarios donde la gente puede opinar, hablar y explicar sus experiencias de consumo, donde los usuarios se convierten en gran medida en productores de estos productos (lo que serían los prosumidores), ya que a medida que van consumiendo opinan sobre ellos y ayudan a la producción. Estos señores, estas personas que somos todos nosotros, son los que al final nos dan, un poco, la garantía sobre lo que estamos comprando, a parte de otros factores. Yo creo que la gran clave, la gran diferencia, la novedad respecto a la opinión general de un producto o para saber si un producto está bien o está mal es que ahora no sólo nos lo tiene que decir un experto, la propia empresa o un periódico si no que nos lo pueden decir los propios usuarios. Y nos lo dicen de forma masiva en varios escenarios.

Además, ahora las tiendas en línea tienes muchas formas de promocionarse en la red.

Si, precisamente es esto. Una tienda en línea ya no tiene que tener un banner, puede perfectamente crearse varios territorios virtuales en las redes sociales, donde precisamente se estructura otro tipo de publicidad que tiene que ver con la participación de la gente.

A parte de la compra del supermercado y de billetes de avión, ¿qué es lo más raro que has llegado a comprar por internet, Marc?

Yo me compre un perro, hace muchos años (en 1997) y fue un perro vasco que compré en Francia, que se llamaba Reni, pobrecito, que ya no está… Pero lo compre por internet, sí.

¿La cosa fue bien no?

Era un crack.

Muy bien, Marc Vidal, la semana que viene más. ¡Gracias, adiós!

¡Gracias, adiós!

Via: El Món

26/03/2010

Saló professional del comerç electrònic

El 15 i 16 d’abril tindrà lloc a l’espai de la Fira de Barcelona si farà la primera edició de Ecommretail Show, el saló professional de comerç electrònic i negocis a Internet .

El saló Ecommretail Show reunirà les empreses líders del sector en matèria de tecnologia i serveis per a l’ecommerce en una mateixa àrea d’exposició. Possibilitant a totes aquelles companyies que encara no han donat el pas que farà accelerar les seves vendes tenen la possibilitat de descobrir la forma més ràpida i senzilla de donar el salt a la Xarxa

El programa de les jornades és el següent:

JUEVES 15 de Abril 2010
AUDITORIO 1
AUDITORIO 2
AUDITORIO 3
AUDITORIO 4
10:30 – 11:00
CASO DE ÉXITO:
PIXMANIA
Elsa Bahamonde (Pixmania.com)
11:30 – 12:00
SEMINARIO:
CONZENTRA & THE E-TAILERS
Dídac Lee, Presidente de E-tailers
(Temática pendiente de confirmación)
12:30 – 13:00
CASO DE ÉXITO:
VENTE-PRIVEE
Xavier Court y Fernando Maudo (vente-privee.com)
13:30 – 14:00
SEMINARIO:
5 claves de éxito para vender más en Internet con estrategias Low Cost
Toni Biada, Fundador Einnova
15:00 – 15:30 h.
CASO DE ÉXITO:
COMPRAROSTRAS.COM
David Ducos (compraostras.com)
16:00 – 16:30 h.
SEMINARIO:
AUTONOMY
(Temática por determinar)
17:00 – 17:30 h.
SEMINARIO:
Claves en la logística e-commerce
Raúl Rodríguez, Director Operativa MRW
18:00 – 18:30 h.
CASO DE ÉXITO:
Pendiente de confirmación
Ponente: (Pendiente de confirmación)
10:30 – 11:30 h.
FORO Seo:
SEO o no SEO ¿ésa es la cuestión?
Miguel Pascual, Consultor CEO Interdigital
Óscar Alonso, Socio Director T2O
Carlos Redondo
Guillermo Vilaroig, Overalia
Manuel Jurado, Bigmouthmedia
Fernando Maciá, Director de Human Level Communications
Moderador: Enrique Aguilera, Pandasecurity
12:00 – 13:00 h.
FORO Analítica Web:
¿Conocemos aquello que no medimos?
Sergio Maldonado, MV Consultoría
Pere Rovira, Webanalytics.es
Pablo Román, AT Internet
Jaume Clotet, ALT64
Moderador: Mariano Fernández, La Vanguardia.es (Pendiente de confirmación)
13:30 – 14:00 h.
FORO Compradores:
¿Las comparaciones son odiosas?
Daniel Coutinho, Director Comercial España de Beezup
Pierpaolo Zollo, Country Manager de Kelkoo
Benjamín Coll, Fundandor de Shopall
Yaravi López-Petersen, Team Leader Sales Spain de Ciao!
15:00 – 16:00 h.
FORO Marketing de Resultados:
CPC, CPA, CPL…¿R2D2?
Fernando Gárate, Director General de Centrocom (Antevenio)
Esther Sánchez, Responsable Comercial NetAfilliation
Chechu Lasheras, Regional Manager ES, PT & LATAM de Zanox
Rubén Iglesias, CEO y Fundador de Conteneo
Jesús Ollero, Manager de Comission Junction
Moderador: Rafa Jimenez (Desmarkt)
16:30 – 17:30 h.
FORO Ecommerce:
Vender por Internet en España en el 2010
Màrius Rossell de Trilogi
Venca (*)
Alberto Guede, K.tuin (*)
Jose Rodríguez, Gerente de Fitnessdigital (*)
Outletic (*)
Eduard Andreu, Director Comercial Idealista
Moderador: Fernando Aparicio
18:00 – 19:30 h.
FORO Hosting:
¿Abrir una tienda en Internet?
Norma Bustamante, Oxatys
Jesús Martínez, Strato
Daniel Ribaya, 1to1
Inma Castellanos, Acens
Daniel Rodríguez, Occentus
10:00 – 14:00 h.
ÁREA EVENTOSFERA
10.00 h. Ecommerce 2.0., de lo que todo el mundo habla pero nadie tiene ni idea
Alejandro Barrera , Luis Rivera
11.30 h. Analítica Web para optimizar la captación de tráfico y las conversiones
Jose Ponzano
13.00 h. Ecommerce viral: presentación de la plataforma de comercio electrónico que basa el crecimiento de usuarios en la viralidad del marketing social y la utilización de software exclusivo
David Pascual
16:00 – 19:00 h.
ÁREA CAMERPYME
16.30 h. Cómo el e-mail y el sms marketing pueden ser la salvación de tu empresa
Joshua Novick. Consejero Delegado Antevenio
17.00 h. Cómo vender a través de Internet
Dª. Benjamin Coll. Socio Director Shopoll
17.30 h. Las diez claves para cumplir la legislación de Internet
D. Ferran Jornet. Director Derecho.com
18.00 h. Programa Maspyme
D. Salvador M. Suárez. Director de Marketing y Alianzas de Camerpyme
18.30 h. Resde sociales y el mobile marketing
D. Rafael Casado. CEO de Tooio
19:00 h. Redes sociales en las pequeñas empresas
D. Fernando Polo de Territorio Creativo
10:30 – 11:00 h.
SEMINARIO PORTUGAL:
ACEPI / EL CORTE INGLÉS
Manuel Paula, Secretario General de ACEPI y Director de Marketing de El Corte Inglés Portugal.
11:30 – 12:00
SEMINARIO UNICA:
Pendiente de confirmación
José Yañez, Unica.
12:30 – 13:00
CASO DE ÉXITO:
Pendiente de confirmación
13:30 – 14:00
SEMINARIO:
Pendiente de confirmación
15:00 – 19:00 h.
KEIRETSU FORUM
(sólo por invitación)
AUDITORIO 5
10:00 – 14:00 h.

ZANOX EXPERT DAY
(Sólo por invitación)

VIERNES 16 de Abril 2010
AUDITORIO 1
AUDITORIO 2
AUDITORIO 3
AUDITORIO 4
10:30 – 11:00 h
CASO DE ÉXITO:
LA MEJORNARANJA.COM
Luis Serra (lamejonaranja.com)
11:30 – 12:00 h
Marketing legal:
Coluciones imaginativas para que la LOPD te deje dormir
Martí Manent, Fundador de Derecho.com y Presidente de AECEM
12:30 – 13:00 h
CASO DE ÉXITO:
ATRAPALO.COM
Ignacio Sala (Atrapalo.com)
13:30 – 14:00 h
SEMINARIO:
“Secuencia de campañas: no sólo importa la última visita”
Enric Quintero, Director de Metriplica (División de Medición de Multiplica)
15:00 – 15:30 h
SEMINIARIO:
GOOGLE “La web el mejor aliado para tu negocio”
Fuencisla Clemares, Directora de Retail de Google España
16:00 – 16:30 h
SEMINARIO:
“Construir un canal de venta con el email marketing”
Maria Teresa Moreira, Country Manager España y Portugal
17:00 – 17:30 h
SEMINARIO:
Cómo llegar al ecommerce en retail. Un camino a través de la implantación del ebussines.

Francesc Miralles, Director del Innova Institute de BES La Salle

18:00 – 18:30 h
CASO DE ÉXITO:
LAVINIA
Julio Palomino (Lavinia.com)
10:30 – 11:30 h
FORO Métodos de Pago:
¿Está mi dinero a salvo?
Julio Garcia Otero, Director General de SafetyPay Europa Sur
Ralf Wenzel, Vicepresidente Senior de Ventas y Desarrollo Corporativo de MoneyBookers
María González, Country Manager España de GrupoPaysafecard
Jacobo Lazores, BidoBido
Estanis Martín de Nicolás, Country Manager de PayPal
12:00 – 13:00 h
FORO Expertos:
Ecommerce España, ¿ha llegado para quedarse?
Wenceslao García, Director de Marketing de Domestika
Lucas Carné, Fundador de Privalia
Jaime Martínez, Directo de Acambiode.com
Toni Mascaró, Director General de eMascaró
Moderador: Carlos Blanco, CEO Grupo ITnet
13:30 – 14:30 h
FORO Logística:
¿Cómo puedo reducir costes?
Francisco Gonzalez, Director Comercial MRW
Pablo Ramos, Kiala
Guillermo Rosenberg, ASM
Yíctor Boada, Socio y Consejero de Envialia
Moderador: Miguel Cañas, La Salle / Epson
15:00 – 16:00 h
FORO Reputación Online:
¿Quién soy yo en la red?
Francesc Grau, Conzentra
Marc Cortés, Socio Roca Salvatella
Ismael Elqudsi, Head New Media Havas Digital
Gerard Olivé, Fundador Be Republic
Moderador: Víctor Puig de Overalia
16:30 – 17:30 h
FORO Ecommerce para Adultos:
Un sector que mueve grandes cifras de negocio
Cristóbal Izcara, Director Amantis.net
Xavi Figueras, Director DiosaVenus.com
Resto de ponentes pendientes de confirmación
18:00 – 19:30 h
FORO SuperWomen y negocios online:
¿Existen diferencias de género en el mundo online?
Inma Castellanos, Directora de Comunicación de Acens
Ana Santos, Fundadora de Eventosfera.com
María Trullàs, Fundadora de Cuponeo.com
Moderadora: Marta Carballo, Directora de Hello! Comunicación
10:00 – 19:00 h
ÁREA OPENSOURCES
JOOMLA, DRUPAL & MAGENTO
10.00 h.
Daniel Rodríguez ( Occentus )
10.15 h. David contra Goliat, Pyme contra empresas Internacionales
Jorge Mayor (Virtualizza)
10.45 h. “Drupal y su comunidad”
Robert Garrigós
11.30 h. “Conoce Magento”
Joan Massey, Director Técnico de Bendmas
12.15 h. Integración del e-commerce con 2 C.m.s.
Alberto L. Rodríguez (Cursos Joomla)
12:30 h. Productos digitales en el comercio electrónico.
Carles Serrats
13.00 h. “Comercio electrónico con Drupal y Ubercart”
Pedro Cambra
13:45 h. “Magento connect”
Joan Massey, Director Técnic de Bendmas
15.15 h. “Fussioncook: vender ollas electrónicas por internet puede ser rentable”
Berta Flores
15:30 h. “Gorile, tiendas online con Drupal como servicio”
Juan Carlos Mora
16:00 h. Comunidad Joomla
Jordi Moya (JoomlaSpanish)
16:15 h. kademar Linux, Joomla! e-commerce edition DVD
Pere Olivares (Cladellas.com)
16:45 h. Caso práctico Magento
Joan Massey, Director Técnico de Bendmas
17:30 h. Casos de éxito con comercio electrónico y Joomla.
Jordi Cata (Dunlock)
17:45 h. La importancia de la seguridad en Joomla!
Carles Doce
18:15 h. “Apadrinar frutales: fidelizar la clientela con Drupal y Ubercart”
Jordi Trujillo
18:30 h. “Amatusalud, alimentación ecológica online”
Carlos Rincón
22/09/2009

6 idees clau per al màrqueting de botigues en línia

Article aparegut al blog Loogic

El servei ho és tot

Els mercats de parla hispana són coneguts per ser completament reticents a la compra a distància. Mentre als Estats Units i Regne Unit la venda per catàleg té una llarga història d’èxit, a Espanya principalment té una llarga història de desconfiança. Per això, és fonamental que cada client que completi una compra en el teu lloc de ecommerce estigui completament satisfet del servei rebut.

Com aconseguir-ho? El vell principi del màrqueting segueix aplicant-se: ‘Promet per sota del que ets capaç d’oferir i ofereix per sobre de l’expectativa del client‘. Cuida molt bé, els temps de lliurament, els procediments de devolució, els mecanismes de contacte i el tracte que se li dispensa als clients. Les botigues virtuals també necessiten gent treballant darrere dels seus aparadors virtuals. Gent preocupada principalment pel servei. Si la teva botiga és petita, no n’hi ha prou amb que et comprin, han de recomanar als seus amics per ser rendibles.

El SEO és important però no definitiu

Cada dia pot haver-hi centenars, milers o milions de persones que no sàpiguen absolutament res sobre tu i que no obstant això es llancin a buscar el teu producte en els cercadors. La posició orgànica que tingui la teva pàgina pels termes clau del teu sector pot portar-te molts compradors de manera “gratuïta”.

Poso entre cometes “gratuïta” perquè el treball necessari per tenir una web posicionada poques vegades es pot considerar gratuït. El SEO està bé perquè procura una font de trànsit més o menys estable. Però el SEO no guanya clients, només atenció. Per guanyar clients, i que aquests clients recomanin a altres, és fonamental que el servei sigui bo (primer punt). La principal paraula clau que porti trànsit a la teva web ha de ser el nom de la teva marca o domini. Si no és la paraula clau amb major creixement de trànsit, alguna cosa estem fent malament. Els clients no tornen. No es queden amb el nostre nom.

Utilitza els anuncis CPC amb cap

Recentment s’ha qüestionat la rendibilitat de AdWords com a eina de venda. El cert és que la rendibilitat final dels anuncis CPC (Cost per Click) depèn de molts factors però el que si que és cert és que no es pot basar tota  l’estratègia de màrqueting en ells.

No és que les vendes que obtinguem a través d’anuncis d’AdWords no siguin interessants. Només és que per fer que siguin rendibles necessitem conversos, clients que es quedin encantats amb el tracte que han rebut. Assegurem també de fer llistes negatives amb els termes relacionats amb la nostra marca. Si algú ens està buscant a nosaltres directament, no haver de punxar en un anunci per arribar a nosaltres (estem pagant per una cosa que ja tenim).

Comença a vendre abans que la gent es plantegi comprar

Molta gent diu que no compraria mai per Internet. Una altra gent diu que no compraria determinats productes per Internet. Cada mercat té el seu moment. Fa no tant temps molt poca gent es plantejava comprar roba per Internet. Els èxits de BuyVIP, Privalia i altres club de compres privats han marcat un abans i un després, fins al punt en què fins i tot Zara es planteja la venda a través d’Internet.

Començar a vendre abans que la majoria dels clients es plantegi comprar a través d’Internet. En la mesura en què cada vegada tenim menys temps lliure, cada vegada comprarem més categories de producte a través de la xarxa. Començar a vendre en un mercat que encara no està madur per a ser realment rendible requereix estratègia. Cal reduir els costos mantenint el fonamental (qualitat de servei) i tenir molt clar que portarà anys que el mercat sigui rendible. Cal utilitzar aquests mesos o anys d’avantatge per aprendre del comportament dels clients, posicionar-se i guanyar una base de clients que ens ofereixi un avantatge quan el mercat.

El disseny és important

El client té una sensació de volatilitat en visitar una botiga virtual. Res a veure amb una botiga física que sabem que no anirà enlloc ia la qual sempre podrem tornar a reclamar. Un disseny modern i atractiu, a més de millorar la usabilitat de la pàgina i l’experiència de client, ofereix confiança al client de manera totalment subconscient: algú que es molesta a tenir “ben cuidat” .

Hi ha una part del disseny que no són coloraines i animacions però que també és molt important: formularis curts, interfícies fàcils d’usar, sistemes de compra simplificats … No demanis més dades de què necessites ni obliguis a realitzar passos innecessaris per completar la compra.

Cuida els continguts

Descripcions dels productes, imatges de qualitat o fins i tot vídeos i altre tipus de continguts  si és possible. El client no pot tocar ni provar res del que li venem. Com més gran quantitat d’informació tingui, més podrem dissipar els seus temors de compra. Tres o quatre fotografies des de diferents vores del producte ens donen una idea molt més completa que una de sola. Una descripció precisa i atractiva pot ajudar-nos a prémer el botó de compra. Qualsevol contingut  que s’ajusti al teu producte, com un vídeo d’ús o un provador virtual, pot ajudar a fer més atractiva la teva oferta.

Via: Loogic

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